Zwroty i reklamacje
W sklepie lecosmetique.pl dbamy o Twoje zadowolenie. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
- Wyślij oświadczenie:
- E-mailowo na adres: kontakt@lecosmetique.pl
- Tradycyjnie na adres: Centrum Lok Józef Furczoń, 34-424 Zaskale, Skałka 1.
- Spakuj i odeślij towar: Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Adres do zwrotów:
Centrum Lok Józef Furczoń
34-424 Zaskale, Skałka 1
z dopiskiem „ZWROT”
2. Koszty i zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Uwaga: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej do sklepu) ponosi Klient.
3. Ważne wyłączenie prawa do zwrotu (Kosmetyki)
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oznacza to, że zwrotowi nie podlegają kosmetyki (kremy, szminki, tusze do rzęs, podkłady itp.), jeśli zostały one otwarte, użyte lub naruszono ich zabezpieczenia (folie, plomby).
4. Reklamacje
Jesteśmy zobowiązani do dostarczenia rzeczy wolnej od wad. W przypadku stwierdzenia wadliwości towaru lub niezgodności towaru z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@lecosmetique.pl lub pisemnie na adres naszej firmy. W zgłoszeniu prosimy podać krótki opis wady oraz swoje oczekiwania.
Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Centrum Lok Józef Furczoń
34-424 Zaskale, Skałka 1
E-mail: kontakt@lecosmetique.pl
Treść oświadczenia:
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………………………………………………………………..
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………..
– Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………………
– Numer zamówienia (opcjonalnie, ułatwi identyfikację): …………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………….
Data: ……………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.Zwroty i reklamacje
W sklepie lecosmetique.pl dbamy o Twoje zadowolenie. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
- Wyślij oświadczenie:
- E-mailowo na adres: kontakt@lecosmetique.pl
- Tradycyjnie na adres: Centrum Lok Józef Furczoń, 34-424 Zaskale, Skałka 1.
- Spakuj i odeślij towar: Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Adres do zwrotów:
Centrum Lok Józef Furczoń
34-424 Zaskale, Skałka 1
z dopiskiem „ZWROT”
2. Koszty i zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Uwaga: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej do sklepu) ponosi Klient.
3. Ważne wyłączenie prawa do zwrotu (Kosmetyki)
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oznacza to, że zwrotowi nie podlegają kosmetyki (kremy, szminki, tusze do rzęs, podkłady itp.), jeśli zostały one otwarte, użyte lub naruszono ich zabezpieczenia (folie, plomby).
4. Reklamacje
Jesteśmy zobowiązani do dostarczenia rzeczy wolnej od wad. W przypadku stwierdzenia wadliwości towaru lub niezgodności towaru z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@lecosmetique.pl lub pisemnie na adres naszej firmy. W zgłoszeniu prosimy podać krótki opis wady oraz swoje oczekiwania.
Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Centrum Lok Józef Furczoń
34-424 Zaskale, Skałka 1
E-mail: kontakt@lecosmetique.pl
Treść oświadczenia:
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………………………………………………………………..
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………..
– Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………………
– Numer zamówienia (opcjonalnie, ułatwi identyfikację): …………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………….
Data: ……………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.