Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić produkt:
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@lecosmetique.pl
- Zapakuj produkt i odeślij na adres: Centrum Lok Józef Furczoń, 34-424 Zaskale, Skałka 1
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
Co zwracamy:
- Pełną kwotę za produkt
- Koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy
Koszty po Twojej stronie:
- Koszt odesłania paczki do nas
Ważne: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych kosmetyków (kremy, szampony, maski itp.). Produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Reklamacja
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację:
- Napisz do nas na kontakt@lecosmetique.pl – opisz problem i dołącz zdjęcia
- Odpowiemy w ciągu 14 dni
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze
Adres do wysyłki reklamacji: Centrum Lok Józef Furczoń 34-424 Zaskale, Skałka 1
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji?
kontakt@lecosmetique.pl +48 734 185 757 Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 17:00
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia, możesz skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr